/Полное обслуживание ИТ-инфраструктуры организации
В стоимость обслуживания включены все работы по поддержанию в исправном состоянии ПК и программного обеспечения на них. Подключение, настройка оргтехники. Проведение ремонтных работ, ежемесячные профилактические мероприятия. Поддержка, консультации пользователей. Удаленная компьютерная помощь.
Решаем также вопросы с другими поставщиками ИТ-услуг.
Для наших клиентов мы единая точка входа, теперь Вашим сотрудникам не нужно звонить отдельно в техническую поддержку 1С или интернет-провайдеру. Мы принимаем все обращения, обрабатываем, решаем те вопросы, которые связаны с нашей компетенцией, а остальные пересылаем, «переводя на наш язык», отслеживаем выполнение, оповещаем о результате.
Какие именно контакты с IT-поставщиками мы берем на себя:
• взаимодействие при внештатных ситуациях: отправка заявки, контроль исполнения, проверка работоспособности, отчетность перед клиентом;
• оплата счетов за IT-услуги напрямую поставщикам;
• консультирование клиента по качеству услуг, поиск при необходимости нового поставщика и взаимодействие с ним при подключении и настройке услуги.